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Empathy map
En este curso aprenderás a crear y usar el Mapa de Empatía para entender a tus usuarios con evidencia, alinear al equipo y transformar insights en decisiones y prioridades de producto más claras (necesidades, dolores, motivaciones y oportunidades).
aUTOR
Mauricio Acevedo
Analista UX Sénior y estratega de producto digital con experiencia en banca y e-commerce. Especializado en optimizar el journey end-to-end mediante investigación, diseño UX/UI, analítica y medición continua, alineando objetivos de negocio y necesidades de usuario.
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